退换货流程

1、联系客服，向客服提出产品质量问题所在。

2、客户提出的质量问题客服无法确认是否是产品质量问题的，将转移给工程师，沟通确认是否是产质量问题。

3、经过工程师电话沟通之后，怀疑是产品质量问题的，可以退回产品，退回的运费客户先承担，本店收到货物之后，经权威鉴定之后确实是质量问题的将运费退还客户，如非质量问题的，是客户操作问题的造成的退货，运费将不予退回。

返厂邮寄注意事项

1、不要寄平邮和到付，不要寄平邮和到付，不要寄平邮和到付，重要事情说三遍

由于平邮、货到付款的取货周期长，我们为了不影响您的售后流程正常进行，建议您使用除平邮及货到付款以外的快递方式邮寄商品，给您带来不便请谅解。

2、符合快递费报销标准的，至多可以报销15元快递费
同时，如您的商品符合快递费报销的标准，我们会为您报销至多不超过15元的快递费，所以不要忘记向快递公司要发票哦，凭您的付费发票进行报销。

3、退货用户，我们在货品验收无误后，一周内为您办理退款，在线支付的用户会将款项原路返还退回至您的支付账号中。

退换货政策

7天内无理由退货，30天内质量问题换新，365天内免维修费

1、退换货说明：

A.7天内无理由退货，7天后不负责退货，只更换或维修；

B.30天内质量问题换新；

C.365天内免维修费

2、退换货费用说明：

A.无任何产品质量问题，7天内退款的买家承担来回运费;

B.7天内有质量问题，退款或换货的卖家承担来回运费;

C.30天内是产品质量问题换新，买家承担寄回运费;

D.365天内免维修费,买家承担寄回运费;

E. 如果给买家开有发票，退货时发票应一并退回，若未退回，买家支付相应金额的发票税点。

3、不可退换货说明：

A.配件不全不予退货。

B.无质量问题且外包装已拆无法复原，影响二次销售。

C.为客户特殊定制的商品。

D.购物前店铺已告知不可退货商品。

E.人为故意损害或不可抗力导致的损坏。

F.超过保修期的商品。

G.非本店出售的商品。

H.已超出退货期限的商品（以签收日为准起始7日之内）。

I.商品的图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，这不属于质量问题，一切以实物为准。

4、退货时所需提供证明

A.购货发票（如果店铺随商品开出发票则必须提供）。

B.在本店的交易记录截图。

C.权威检验机构出具的鉴定报告。

D.其他要求提供的证明文件。

E.商品照片，须指出商品问题的特写照片。